Kargo politikası

NAKLİYE (KARGO VE TESLİMAT) POLİTİKASI

Bu Nakliye Politikası, www.olivereserve.com üzerinden satın alınan ürünlerin kargo ve teslimat süreçlerine ilişkin şartları düzenler.

Site üzerinden sipariş veren her kullanıcı aşağıdaki koşulları kabul etmiş sayılır.

1. Sipariş İşleme Süresi

  • Siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra işleme alınır.

  • Resmî tatiller ve hafta sonları hariç olmak üzere genellikle 1–2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

  • Yoğun kampanya dönemlerinde bu süre değişiklik gösterebilir.

Sipariş hazırlık süreci tamamlanmadan adres değişikliği talepleri yazılı olarak iletilmelidir.

2. Teslimat Süresi

  • Türkiye içi teslimatlar, kargo firmasının dağıtım süresine bağlı olarak ortalama 1–5 iş günü içerisinde gerçekleşir.

  • Teslimat süreleri bulunduğunuz il ve ilçeye göre değişiklik gösterebilir.

  • Mücbir sebepler (hava koşulları, doğal afet, lojistik aksama, grev vb.) durumlarında teslimat süresi uzayabilir.

Bu gibi durumlarda firmamız gecikmeden sorumlu tutulamaz.

3. Kargo Ücretleri

  • Kargo ücreti, sipariş aşamasında açık şekilde belirtilir.

  • Belirli tutar üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo kampanyası uygulanabilir.

  • Kampanya koşulları dönemsel olarak değiştirilebilir.

4. Teslimat Adresi ve Sorumluluk

  • Kullanıcı, teslimat adresini eksiksiz ve doğru girmekle yükümlüdür.

  • Yanlış veya eksik adres nedeniyle oluşan gecikme, iade veya ek kargo ücretlerinden kullanıcı sorumludur.

  • Teslimat sırasında adreste bulunulmaması durumunda kargo firması yeniden teslimat planlaması yapabilir.

5. Hasarlı Paket ve Kontrol Yükümlülüğü

Ürün teslim alınmadan önce kargo paketi mutlaka kontrol edilmelidir.

Aşağıdaki durumlarda teslimat kabul edilmemelidir:

  • Ezilmiş, yırtılmış veya açılmış paket

  • Sızıntı veya kırılma şüphesi

  • Hasarlı koli

Bu durumda kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.

Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı ürünlerde sorumluluk kabul edilmez.

6. Kargo Sırasında Ürün Güvenliği

Zeytinyağı ürünleri, sızıntı ve kırılmaya karşı özel ambalajlama ile gönderilir.

Buna rağmen kargo sürecinde oluşabilecek hasarlar için teslim anında kontrol zorunludur.

7. Teslim Edilemeyen Siparişler

Aşağıdaki durumlarda sipariş göndericiye iade edilir:

  • Adres yetersizliği

  • Alıcının adreste bulunmaması

  • Kargonun süresi içinde teslim alınmaması

Bu durumda yeniden gönderim için ek kargo ücreti talep edilebilir.

8. Uluslararası Gönderim

Şu an için yalnızca Türkiye sınırları içerisinde teslimat yapılmaktadır.
Uluslararası gönderim hizmeti sunulmamaktadır.

9. İletişim

Teslimatla ilgili tüm talepler için:

Olive Reserve
www.olivereserve.com
info@olivereserve.com