"KVKK Aydınlatma Metni - Kişisel Verilerin Korunması"

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU AYDINLATMA METNİ

Natural Olive Oil olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında kişisel verilerinizin güvenliğine önem veriyor ve bu konuda sizi bilgilendirmek istiyoruz.

1. VERİ SORUMLUSU

Ünvan: Natural Olive Oil
Adres: Türkiye
E-posta: İletişim sayfamızdan ulaşabilirsiniz

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Natural Olive Oil tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.

2. KİŞİSEL VERİLERİNİZİN İŞLENME AMAÇLARI

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

  • Sipariş Yönetimi: Siparişlerinizin alınması, işlenmesi, faturalandırılması ve teslimatının gerçekleştirilmesi
  • Müşteri İlişkileri: Müşteri memnuniyetinin sağlanması, şikayet ve taleplerin yönetimi
  • Ödeme İşlemleri: Güvenli ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve kayıt altına alınması
  • İletişim: Sipariş durumu, kampanyalar ve ürün bilgilendirmeleri hakkında sizinle iletişim kurulması
  • Yasal Yükümlülükler: Vergi mevzuatı, ticaret hukuku ve diğer yasal düzenlemelerin gerektirdiği saklama ve raporlama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
  • Güvenlik: Mağaza ve müşteri güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılık faaliyetlerinin önlenmesi
  • Pazarlama: Açık rızanız dahilinde pazarlama ve tanıtım faaliyetlerinin yürütülmesi
  • Analiz ve Raporlama: İstatistiksel analizler, pazar araştırmaları ve hizmet kalitesinin iyileştirilmesi

3. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER

Aşağıdaki kategorilerdeki kişisel verileriniz işlenmektedir:

Kimlik Bilgileri

  • Ad, soyad
  • T.C. kimlik numarası (fatura için gerekli olması halinde)

İletişim Bilgileri

  • E-posta adresi
  • Telefon numarası
  • Teslimat adresi
  • Fatura adresi

Müşteri İşlem Bilgileri

  • Sipariş geçmişi ve detayları
  • Ödeme bilgileri (kredi kartı bilgileri güvenli ödeme altyapısı tarafından işlenir, tarafımızda saklanmaz)
  • Fatura bilgileri
  • İade ve değişim talepleri
  • Müşteri hizmetleri görüşme kayıtları

İşlem Güvenliği Bilgileri

  • IP adresi
  • Çerez kayıtları
  • Cihaz bilgileri
  • Tarayıcı bilgileri
  • Site kullanım geçmişi

Pazarlama Bilgileri

  • Ürün tercihleri
  • Alışveriş alışkanlıkları
  • Kampanya ve bülten tercih bilgileri

4. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMİ

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:

  • Web sitemiz üzerinden yapılan kayıt ve alışveriş işlemleri
  • Mobil uygulama kullanımı
  • E-posta, telefon veya canlı destek yoluyla iletişim
  • Sosyal medya kanalları
  • Çerezler ve benzeri teknolojiler
  • Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılardan (ödeme kuruluşları, kargo firmaları vb.)

5. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNİN HUKUKİ SEBEPLERİ

Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

  • Sözleşmenin İfası: Satış sözleşmesinin kurulması ve ifası için gerekli olması
  • Yasal Yükümlülük: Vergi mevzuatı, ticaret hukuku ve diğer yasal düzenlemelerin gerektirdiği yükümlülüklerin yerine getirilmesi
  • Meşru Menfaat: Ticari faaliyetlerimizin yürütülmesi, müşteri memnuniyetinin sağlanması ve hizmet kalitesinin artırılması için meşru menfaatimizin bulunması
  • Açık Rıza: Pazarlama iletişimi gibi işlemler için açık rızanızın alınması

6. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda aşağıdaki taraflara aktarılabilmektedir:

Yurt İçi Aktarımlar

  • Kargo ve Lojistik Firmaları: Siparişlerinizin teslimatı için
  • Ödeme Kuruluşları: Güvenli ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi için
  • Hizmet Sağlayıcılar: Bulut hizmetleri, veri analizi, müşteri hizmetleri, pazarlama hizmetleri sunan firmalar
  • Yasal Merciler: Yasal yükümlülüklerimiz kapsamında mahkemeler, icra müdürlükleri, vergi dairesi, ticaret bakanlığı gibi resmi kurumlar
  • Denetim ve Danışmanlık Firmaları: Mali müşavirlik, hukuki danışmanlık hizmetleri

Yurt Dışı Aktarımlar

Kişisel verileriniz, kullandığımız teknoloji hizmet sağlayıcılarının (örneğin Shopify, bulut depolama hizmetleri) sunucularının yurt dışında bulunması nedeniyle yurt dışına aktarılabilmektedir. Bu aktarımlar KVKK'nın 9. maddesi uyarınca gerçekleştirilmekte ve verilerinizin korunması için gerekli teknik ve idari tedbirler alınmaktadır.

7. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMA SÜRESİ

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama yükümlülüklerimiz kapsamında saklanmaktadır:

  • Sipariş ve Fatura Bilgileri: Vergi mevzuatı gereği 10 yıl
  • Muhasebe Kayıtları: Türk Ticaret Kanunu gereği 10 yıl
  • İletişim Kayıtları: Tüketici mevzuatı gereği 3 yıl
  • Pazarlama İzinleri: İzninizi geri çekene kadar veya 2 yıl boyunca alışveriş yapmamanız halinde
  • Çerez Verileri: Çerez politikamızda belirtilen süreler

Saklama sürelerinin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması durumunda kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8. KİŞİSEL VERİ SAHİBİ OLARAK HAKLARINIZ

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  1. Bilgi Talep Etme: Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
  2. Bilgi İsteme: Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
  3. Amaç Öğrenme: Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
  4. Aktarım Bilgisi: Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
  5. Düzeltme: Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
  6. Silme/Yok Etme: KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
  7. Bildirim İsteme: Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
  8. İtiraz: İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
  9. Tazminat: Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

9. HAKLARINIZI KULLANMA YÖNTEMİ

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için başvurunuzu aşağıdaki yöntemlerle yapabilirsiniz:

Başvuru Yöntemleri

  • Yazılı Başvuru: İmzalı başvurunuzu şirket adresimize elden teslim edebilir veya noter kanalıyla gönderebilirsiniz
  • Kayıtlı Elektronik Posta (KEP): KEP adresinizden KEP adresimize güvenli elektronik imza ile gönderebilirsiniz
  • Güvenli Elektronik İmza: Mobil imza veya e-imza ile imzalanmış başvurunuzu kayıtlı e-posta adresinizden gönderebilirsiniz
  • Web Sitesi: İletişim formumuz üzerinden başvuru yapabilirsiniz

Başvuruda Bulunması Gereken Bilgiler

Başvurunuzda aşağıdaki bilgilerin yer alması gerekmektedir:

  • Ad, soyad
  • T.C. kimlik numarası (Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için)
  • Tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi
  • E-posta adresi, telefon numarası
  • Talep konusu
  • Kimlik tespitine yarayacak bilgi ve belgeler

Başvurunun Değerlendirilmesi

Başvurunuz, talebinizin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilecektir.

10. ÇEREZLER (COOKIES)

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site trafiğini analiz etmek ve kişiselleştirilmiş içerik sunmak amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Çerez kullanımı hakkında detaylı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.

11. GÜVENLİK

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki teknik ve idari tedbirleri almaktayız:

  • SSL sertifikası ile şifreli veri iletimi
  • Güvenli ödeme altyapısı (PCI-DSS uyumlu)
  • Düzenli güvenlik güncellemeleri ve yamaları
  • Erişim yetkilendirme ve loglama sistemleri
  • Personel eğitimleri ve gizlilik taahhütnameleri
  • Düzenli güvenlik denetimleri
  • Veri yedekleme ve kurtarma prosedürleri

12. ÇOCUKLARIN GİZLİLİĞİ

Web sitemiz ve hizmetlerimiz 18 yaşın altındaki çocuklara yönelik değildir. Bilerek 18 yaşın altındaki kişilerden kişisel veri toplamıyoruz. Eğer 18 yaşın altındaysanız, lütfen ebeveyn veya vasinizin onayı ile hareket ediniz.

13. AYDINLATMA METNİNDE DEĞİŞİKLİKLER

Bu Aydınlatma Metni, yasal düzenlemelerdeki değişiklikler veya şirket politikalarımızdaki güncellemeler nedeniyle zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler olması durumunda sizi bilgilendireceğiz. Güncel metni web sitemizden takip edebilirsiniz.

14. İLETİŞİM

Kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili sorularınız veya talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Natural Olive Oil
Web Sitesi: xn--doalsepetim-utb.com
İletişim: İletişim Sayfası

Son Güncelleme Tarihi: 7 Mart 2026

Bu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat uyarınca hazırlanmıştır.