Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) Aydınlatma Metni

Olive Reserve olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında kişisel verilerinizin güvenliğine önem veriyor ve bu konuda sizi bilgilendirmek istiyoruz.

1. Veri Sorumlusu

  • Unvan: Olive Reserve
  • Yetkili Kişi: Yılkan Esen
  • Adres: Başak Mah. Abdülhamithan Cad. 7/4 Başakşehir - İstanbul
  • Telefon: 0532 526 33 02
  • E-posta: info@olivereserve.com
  • Vergi No: 3780229876
  • Web Sitesi: www.olivereserve.com

2. Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

  1. Sipariş Yönetimi: Siparişinizin hazırlanması, işlenmesi, faturalandırılması ve teslimatının gerçekleştirilmesi
  2. Müşteri İlişkileri: Müşteri hizmetlerinin sürdürülmesi, şikayet ve taleplerin yönetimi
  3. Ödeme İşlemleri: Güvenli ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
  4. İletişim: Sipariş durumu, kampanyalar ve ürün bilgilendirmeleri hakkında iletişim kurulması
  5. Yasal Yükümlülükler: Vergi mevzuatı, ticaret hukuku ve diğer yasal düzenlemelerin yerine getirilmesi
  6. Güvenlik: Mağaza ve müşteri güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılık işlemlerinin önlenmesi
  7. Pazarlama: Açık rızanız dahilinde pazarlama ve tanıtım faaliyetleri
  8. Analiz ve Raporlama: İstatistiksel analizler, pazar araştırmaları ve hizmet iyileştirme
  9. Otomatik Karar ve Profilleme: Web sitesi kullanımına ve alışveriş tercihlerinize göre hizmet iyileştirme ve pazarlama amaçlı analizler

3. İşlenen Kişisel Veriler

  • Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, TC kimlik numarası (yalnızca fatura ve yasal gereklilik için)
  • İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi
  • Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişi, ödeme bilgileri (kart bilgileri saklanmaz), fatura bilgileri, iade ve değişim talepleri
  • İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, çerezler, cihaz ve tarayıcı bilgileri, site kullanımı
  • Pazarlama Bilgileri: Ürün tercihleri, kampanya ve bülten tercih bilgileri

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

  • Web sitemiz üzerinden yapılan kayıt ve alışveriş işlemleri
  • E-posta, telefon veya canlı destek yoluyla iletişim
  • Sosyal medya kanalları
  • Çerezler ve benzeri teknolojiler
  • Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar (ödeme işlemleri, kargo firmaları vb.)

5. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

  • Sözleşmenin İfası: Satış sözleşmesinin kurulması ve ifası için gerekli olması
  • Yasal Yükümlülük: Vergi mevzuatı ve ticaret hukukunun yerine getirilmesi
  • Meşru Menfaat: Ticari faaliyetlerin yürütülmesi ve müşteri hizmetleri
  • Açık Rıza: Pazarlama iletişimi ve bülten gönderimleri gibi işlemler için

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Yurt İçi Aktarımlar:

  • Kargo ve lojistik firmaları (teslimat için)
  • Ödeme kuruluşları (PayTR)
  • Hizmet sağlayıcılar (bulut hizmetleri, pazarlama: Mailchimp)
  • Yasal merciler (mahkemeler, vergi daireleri vb.)

Yurt Dışı Aktarımlar:

  • Shopify ve benzeri teknoloji hizmet sağlayıcıları yurt dışında bulunabilir. Verileriniz, KVKK’nın 9. maddesi kapsamında gerekli teknik ve idari tedbirler alınarak yurt dışına aktarılabilir.

7. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

  • Sipariş ve Fatura Bilgileri: Vergi mevzuatı gereği 10 yıl
  • Muhasebe Kayıtları: Türk Ticaret Kanunu gereği 10 yıl
  • İletişim Kayıtları: Tüketici mevzuatı gereği 3 yıl
  • Pazarlama İzinleri: İznin geri alınmasına kadar veya 2 yıl boyunca alışveriş yapılmaması halinde
  • Çerez Verileri: Çerez politikamızda belirtilen süreler

8. Kişisel Veri Sahibi Olarak Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
  2. İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
  3. İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
  4. Yurt içinde veya yurt dışında verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
  5. Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
  6. KVKK’nın 7. maddesi çerçevesinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
  7. Silme/düzeltme işlemlerinin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
  8. Otomatik sistemler aracılığıyla aleyhinize sonuç doğuran kararlara itiraz etme
  9. Kanuna aykırı işleme nedeniyle uğradığınız zararın giderilmesini talep etme

9. Haklarınızı Kullanma Yöntemi

Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak yanıtlanacaktır.

10. Çerezler ve Çerez Yönetimi

  • Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site performansını analiz etmek ve kişisel içerik sunmak amacıyla çerezler kullanılmaktadır.
  • Çerezler ve kullanım tercihlerinizle ilgili detaylı bilgi ve yönetim için: Çerez Politikası

11. Güvenlik Önlemleri

  • SSL sertifikası ile şifreli veri iletimi
  • Güvenli ödeme altyapısı (PCI-DSS uyumlu)
  • Düzenli güvenlik güncellemeleri
  • Erişim yetkilendirme ve loglama sistemi
  • Düzenli güvenlik denetimleri ve veri yedekleme

12. Çocukların Gizliliği

  • Web sitemiz ve hizmetlerimiz 18 yaşın altındaki bireylere yönelik değildir.
  • 18 yaş altı kişilerden bilerek kişisel veri toplanmaz.

13. Aydınlatma Metninde Değişiklikler

  • Bu Aydınlatma Metni, yasal düzenlemeler veya şirket politikalarındaki güncellemeler nedeniyle zaman zaman değiştirilebilir.
  • Önemli değişikliklerde kullanıcılar bilgilendirilecektir.

14. İletişim